Returns Policy

Why custom uniforms work differently

Ogni divisa Clubkit è stampata in sublimatico e realizzata con i colori, il logo, i nomi e i numeri della tua squadra: è prodotta appositamente per il tuo ordine e non può essere rivenduta a nessun altro. Per questo i prodotti personalizzati come questi sono esclusi dal normale diritto di recesso «per ripensamento» previsto dalla normativa UE a tutela dei consumatori per i prodotti standard. Non offriamo rimborsi né cambi per ordini prodotti correttamente per un semplice ripensamento.

Detto questo, garantiamo ogni divisa che spediamo. Ecco cosa è coperto.

What's covered — free reshipment

• Manufacturing defects: print flaws, stitching faults, or fabric issues.
• Production errors: anything that doesn't match the digital proof you approved (wrong colors, wrong name/number on a jersey, missing logo).
• Damage in transit: items that arrive visibly damaged.

In any of these cases, we reship the affected item(s) at no cost to you.

What's not covered

• Sizing issues where the size ordered matches what you selected — see our size guide before ordering, and feel free to ask us for guidance on sizing for youth or mixed-age teams before you approve your proof.
• La normale usura dovuta all'uso nel corso di una stagione: tessuto e stampa sono pensati per lavaggi e partite ripetuti, ma le divise sublimatiche restano abbigliamento sportivo, non sono indistruttibili.
• Errors in the information you provided (e.g. a misspelled name or wrong number submitted in your roster) once you've approved the digital proof — this is exactly why we send a proof for your sign-off before production starts.

How to report an issue

1. Contact us within 14 days of delivery via our contact form or WhatsApp.
2. Include your order reference, a description of the issue, and photos of the affected item(s).
3. We'll confirm the fix (reshipment, in almost all cases) and the expected timeline within a few business days.

Contact

Contact form or WhatsApp.